返金ポリシー

 商品のご確認について

商品がお手元に届きましたら、まずは内容をご確認ください。
万が一、下記のような不備がございましたら、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

■ 商品に不備・誤配送があった場合

以下の条件に該当する場合は、送料弊社負担にて交換対応させていただきます。

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合

  • 商品に破損・汚損があった場合（配送中の事故を含む）

  • 未使用・未開封かつ、お客様のもとで破損・汚れ・変質等が生じていないこと

※外箱に多少の変形等が見られる場合でも、商品本体に問題がない場合は交換対象外となります。

■ お客様都合による返品・交換について

誠に恐れ入りますが、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

（例：イメージと異なる／ご注文内容の誤り／サイズや香りの選択ミス　など）

何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

■ 長期不在・受取拒否・住所不備について

以下の理由により商品が返送された場合、往復送料の実費をご請求させていただきます。

  • 長期ご不在により配達不能となった場合

  • お客様による受取拒否

  • ご住所の不備（番地・部屋番号の未入力等）による配達不能

※費用につきましては、状況に応じて別途ご案内いたします。

■ ご住所入力に関するお願い

ご注文の際は、番地・建物名・部屋番号を含む正確なご住所のご入力をお願いいたします。
ご住所の不備による配送トラブルについては、当店では責任を負いかねます。

 お問い合わせ先

返品・交換に関するご連絡は、下記までお願いいたします。

 メール：order@alamind.jp